FAQFAQ - Häufig gestellte Fragen

Absolut. wao.io bietet die Option an, dass Userdaten ausschließlich auf Servern in der EU, also im Geltungsbereich der DSGVO, verarbeiten werden.

Für die Verarbeitung einer Anfrage müssen wir die IP-Adresse des Webseitenbesuchers kennen. Diese IP-Adresse wird dann pseudonymisiert in Server-Logfiles gespeichert, sie ist also unkenntlich gemacht.

Nein, diese Daten sind bei wao.io von der Verarbeitung ausgenommen und werden vom Webseitenbesucher an den Origin-Server (z.B. das Shopsystem oder den Kreditkartendienstleister) durchgereicht. Eine Speicherung oder Verarbeitung findet bei wao.io nicht statt.

Jede Seite, die wie von einem echten User im Browser abgerufen wird, zählt als Page View. Du zahlst also nur für Traffic von Benutzern, nicht für den durch Suchmaschinen oder anderen Bots verursachten.

Für 14 Tage stehen Dir alle Features kostenlos zur Verfügung. Ist diese Trial Phase abgelaufen und Du willst wao.io weiterhin nutzen, wirst Du aufgefordert, einen Tarif zu wählen, die Abrechnung erfolgt jeweils nach Monatsende.

Selbstverständlich kannst Du Deinen Tarif jederzeit in Deinen Kontoeinstellungen ändern. Wenn du Fragen dazu hast, kontaktiere uns bitte im Chat auf wao.io oder per Mail an support@wao.io.

In Deinen Kontoeinstellungen findest Du ein Reporting mit den abgerufenen Page Views und den den daraus entstandenen Rechnungsdaten.

Aktuell bieten wir die Bezahlung auf Rechnung an, aber wir arbeiten an weiteren Zahlungsarten, z.B. per Kreditkarte. Bitte kontaktiere uns im Chat auf wao.io oder per Mail an support@wao.io, wenn Du dazu Fragen hast.

Nein. Deine Webseiten können in einem Account über den gleichen Tarif abgerechnet werden. Für die Rechnung zählt dann die Summe aller Pageviews.

Sobald Du Dich registrierst startet Deine Trial-Phase. Für 14 Tage stehen Dir alle Features kostenlos zur Verfügung, erst danach wirst Du aufgefordert, einen Tarif zu wählen.

In der Trial-Phase steht Dir der volle Umfang der wao.io-Features zur Verfügung.

Wir informieren dich während der Trial-Phase fortlaufend per mail über die verbleibende Dauer. Solltest Du nach Ablauf der Trial-Phase keinen Tarif gewählt haben, wird Deine Live-Site in wao.io deaktiviert. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall im Chat auf wao.io oder per Mail an support@wao.io, damit wir Dir helfen können.

Wir respektieren die Caching-Header, die in Deinem Origin-Server gesetzt sind. Wenn Du dennoch den wao.io-Cache löschen möchtest, so kannst Du das in Deinem Account jederzeit und selbständig vornehmen.

Nach Abruf des Originalbilds vom Origin-Server berechnet der wao.io-Algorithmus die beste Option aus einer Vielzahl optimierter Versionen des Bildes. Die Datenmenge wird verringert ohne einen sichtbaren Qualitätsverlust.

Ja, hier gibt es verschiedene Optionen. Unserer Server werden DDOS-geschützt und damit auch Deine Webseite. Darüber hinaus kannst Du Features aktivieren, die Deine Seite absichern, z. B. schützt eine Web Application Firewall vor Mißbrauchsversuchen.

Ja, der wao.io-Analyser kann Deine Webseite untersuchen und Dir das Potenzial anzeigen. Dazu musst Du keine Änderungen vornehmen, einfach URL eingeben und starten.

Ja, aber nichts ungewöhnliches. Bilder & Scripte können nur dann von wao.io optimiert werden, die im Cache gespeichert werden können. Du solltest also sicherstellen, dass die Cachingheader richtig gesetzt sind.

Performance und Sicherheit sind wichtige Faktoren beim Googleranking. Mit wao.io kannst Du beides verbessern, Dein Ranking wird es Dir danken, allerdings geschieht dies nicht von heute auf morgen.

Ja, als User von wao.io bekommst Du einen persönlichen Account. Hier findest Du alle wichtigen Infos zu Deiner Webseite. Neben Reportingzahlen wie Webseitenbesucher auch Analyticszahlen, die Dir Auskunft geben, in welchem Umfang Deine Seite von wao.io profitiert.

Ja, sprich uns gerne an im Chat auf wao.io oder per Mail an support@wao.io.

wao.io benötigt eine Verarbeitungszeit, allerdings im Bereich von Millisekunden. Eine Verlangsamung kann theoretisch auftreten, wenn Deine Webseite keine cachebaren Bilder, Scripte, etc. aufweist und die Verarbeitungszeit dadurch nicht kompensiert werden kann. Wahrscheinlicher ist es daher, dass die Caching-Header Deiner Seite das Cachen verbieten, daher kontaktiere uns in einem solchen Fall bitte im Chat auf wao.io oder per Mail an support@wao.io. Wir helfen gerne bei der Analyse und den richtigen Einstellungen.

Der Aufwand ist überschaubar, Codeänderungen sind nicht notwendig. Da wao.io zwischen Webseite-Besucher und bisherigem Server geschaltet wird, sind Änderungen an den DNS-Einträge Deiner Domain(s) erforderlich. Hier helfen wir gerne, auch im direkten Austausch mit Deinen Dienstleistern, Hostern, etc. Bitte kontaktiere uns bei Fragen im Chat auf wao.io oder per Mail an support@wao.io.

In Deinen en DNS -Einstellungen kannst Du bestimmen, welche Deiner (Sub-)Domains durch wao.io optimiert wird und welche nicht.

Unser Supportteam ist im Chat auf wao.io oder per Mail an support@wao.io erreichbar. In unserem Help Center support.wao.io findest Du viele nützliche Artikel, die Dir im Detail weiterhelfen können.

Deine Nachrichten erreichen uns jederzeit, wir antworten in der Regel montags bis freitags zwischen 9:00 und 18:00 Uhr innerhalb kürzester Zeit.